Proceso de compra

¡Bienvenido! Proceso de Compra en Nuestra Plataforma!

Estimado(a) cliente,

Agradecemos su interés. A continuación, le detallamos los sencillos pasos para completar su compra:

Apreciado cliente,

Hemos optimizado el proceso de compra para brindarle mayor claridad, incluyendo los detalles de logística y envío.

🛍️ Proceso de Compra

1. Selección de Producto: Elija el(los) producto(s) deseado(s) en la plataforma.

2. Pago: Diríjase al carrito de compra y complete la transacción de manera segura a través de nuestro portal electrónico.

3. Confirmación y Envío: Para procesar su pedido, envíe la siguiente información completa a nuestro WhatsApp: 3223243608

   • Comprobante de pago.

   • Nombres y apellidos completos.

   • Ciudad y dirección de envío.

   • Teléfono de contacto.

   • Cantidad comprada.

   • Presentación si es en granos o molido y peso 125gr-250gr.-500gr.-2.5kg.

📦 Logística y Tiempos de Entrega

El flete (costo de envío) es asumido por el comprador y será cotizado según la ciudad de destino.

Tiempos estimados:

• Procesamiento y Despacho: 1 a 2 días hábiles (periodo que utilizamos para confirmar el pago, embalar el producto y entregar a la transportadora).

• Tiempo de Tránsito (Transportadora): Utilizamos la empresa Interrapidisimo, que tarda de 3 a 4 días hábiles en realizar la entrega a cualquier parte del territorio nacional una vez realizado el despacho.

💲 Fletes Nacionales (Hasta 1 KG)

A continuación, se presenta el listado de fletes valor aproximado vigentes para la temporada 2025-2026 para paquetes de hasta 1 kilogramo:

Pereira, Dosquebradas, La Virginia, Sta. Rosa de Cabal, Cartago $8.800

Cali, Manizales, Armenia, Calarcá, Villamaría,. $11.500

Medellín y la mayoría de ciudades principales de Antioquia $18.000

Itagüí, Bello, Copacabana, Rionegro, Envigado, Sabaneta, Barbosa, Caldas (Ant.) $16.000

Bogotá y Cundinamarca $18.000

Ibagué, Neiva, Bucaramanga, Barranquilla, Cúcuta, Santa Marta, Cartagena, Sincelejo, Valledupar, Montería, Quibdó (Chocó), Riohacha (Guajira) $18.000

Resto de Ciudades Principales (Arauca, Casanare, Meta, Caquetá) $18.000

Resto de municipios/ciudades secundarias $18.000

San Andrés Islas $29.000

Istmina y Condoto (Chocó) $25.000

☕ Proceso de Devolución

En Café Rubí, trabajamos con compromiso y cuidado para que cada pedido llegue en perfectas condiciones. Sin embargo, si llegas a recibir un despacho equivocado o diferente al solicitado, podrás realizar el proceso de devolución sin costo adicional.

1. Errores en el despacho:
   Si el producto recibido no corresponde a tu pedido, deberás notificarlo dentro de los 5 días calendario siguientes a la entrega. Nosotros asumiremos el 100% del costo del flete de devolución y del nuevo envío, ya que se trata de un error nuestro.

2. Condiciones de devolución:

   • El producto debe devolverse intacto, sin abrir y en su empaque original.

   • No se realizan reembolsos en dinero. En su lugar, se realizará el cambio por el producto correcto o por uno del mismo valor.

   • La solicitud de devolución debe hacerse dentro del periodo de garantía de 5 días contados desde la fecha de entrega.

3. Cómo solicitar la devolución:
   Envía un correo a jdmo1990@hotmail.com o comunícate al +57 3223243608 indicando el número de pedido, fecha de compra y una breve descripción del caso. Nuestro equipo te contactará para coordinar la recolección del producto y el envío del reemplazo